تد سمسون (Ted Samson)مترجم: احسان طریقت
بر اساس مطالعات اخیر، کارکنان سیاری که در گذشته از لپتاپها برای کسبوکارشان استفاده میکردند، این روزها به تبلتها و تلفنهای هوشمند گرایش پیدا کردهاند.
بسیاری از مدیران فناوری اطلاعات بر این باور بودهاند (و شاید هنوز هم باشند) که تبلت مد زودگذری است که هرگز نخواهند توانست در دنیای کسبوکار جایی برای خود باز کند. اما اکنون این دسته از افراد شاید با دیدن آمار استفاده از تبلتها نظرشان عوض شده باشد: در حال حاضر 41 درصد از افرادی که کسبوکارشان سیار است، در حال استفاده از تبلتها هستند و به احتمال زیاد بر اساس بررسیهای آیپس (iPass) این رقم تا پایان امسال به 75 درصد افزایش خواهد یافت. مسلم است این کارکنان دستگاههای بسیار نازکشان را تنها برای بازی «پرندگان خشمگین» (Angry Birds) از کیف خود درنمیآورند. 87 درصد از کاربران تبلتها بیان کردهاند که دقیقا با رویکرد انجام امور مرتبط با کارشان از تبلت استفاده میکنند.
این موضوع، واحدهای فناوری اطلاعات را در مقابل دو انتخاب قرار میدهد: آنها میتوانند سر خود را در برف فرو کنند و چشمشان را بر روی تبلتها ببندند و تمامی مخاطرههای امنیتی، خشم کارکنان و فرصتهای ازدسترفتهشان را بپذیرند یا این که موج جدید رایانش همراه را پذیرفته و با آن همگام شوند.
بدیهی است کاربران نهایی در حال تطبیق شیوههای کاری خود با تبلتها هستند. بر اساس گزارش آیپس، تنها 27 درصد افراد تبلتهایشان را از سازمان متبوع خود دریافت کردهاند و این بدان معنا است که 73 درصد باقیمانده، خواه با تایید یا عدم تایید فناوری اطلاعات از این دستگاه در محیط کارشان بهره میبرند. آیپس این اطلاعات را با مطالعه بر روی 3700 کارمند در بیش از 1100 سازمان در سراسر دنیا جمعآوری کرده است.
نیروی کار مورد نظر از تلفنهای هوشمند و تبلت به منظور دستیابی به بخشی از اهداف تجاریشان استفاده میکنند که خود فراتر از عملیاتی نظیر ارسال و دریافت ایمیل است. 47 درصد از کل این جمعیت (این عده یا دارای تبلت بوده یا نبودهاند) اظهار داشتهاند که از تلفنهایشان برای یادداشت کردن اطلاعات، 39 درصد برای مدیریت تماسها و قراردادها، 33 درصد برای انجام برخی کارهای دفتری، 30 درصد برای استفاده از شبکههای اجتماعی مرتبط با کارشان و 25 درصد جهت استفاده از ویدیوکنفرانس آن را به کار میبرند.
یک دستگاه همراه کافی نیست
یکی از موارد جالب توجه در این میان نحوه استفاده کاربران از دستگاههای الکترونیکی همراهشان است. به طور مثال، برای یادداشت کردن اطلاعات، 31/7 درصد افراد از لپتاپهایشان استفاده میکنند، درصورتی که 48/2 درصد از تبلتها و تنها 6 درصد از تلفنهای همراه استفاده میکنند.
صاحبان تبلتها برای دیدن ویدیو، تبلتهایشان را به دیگر دستگاهها ترجیح میدهند: برای دیدن ویدیو 66/4 درصد افراد از تبلتها و 25/4 درصد از لپتاپهایشان استفاده میکنند. در این میان سهم تلفنهای هوشمند چیزی در حدود 4/3 درصد است.
برای ویدیوکنفرانس، لپتاپها همچنان سختافزاری محبوب به شمار میآیند: 63/8 درصد از دارندگان تبلتها بیان کردهاند که برای ویدیوکنفرانس از لپتاپ استفاده میکنند و تنها 26/2 درصد از این افراد همچنان به تبلتهایشان وفادار هستند. در این میان سهم تلفنهای همراه تنها 5 درصد است.
همچنین بیشتر دارندگان تبلت (حدود 79/9 درصدشان) برای ویرایش اسناد و فایلهای خود از لپتاپ و تنها 15/2 درصد این افراد از تبلت استفاده میکنند. 0/7 درصد افراد هم به سراغ گوشیهایشان میروند.
اما هنوز تلفنهای هوشمندی هستند که برای چک کردن ایمیل در صدر جدول قرار دارند و محیط محبوب کاربران هستند. در میان افرادی که تبلت دارند، 35 درصد برای چک کردن ایمیلشان از تلفنهای هوشمند، 33/2 درصد از لپتاپ و تنها 29/9 درصد از تبلت استفاده میکنند.
اما نبرد میان تبلتها بهشدت به نفع محصول اپل، یعنی آیپد است. آیپس در گزارش خود بیان میکند که 72 درصد افرادی که از تبلتها استفاده میکنند، دارای یکی از محصولات اپل، یعنی آیپد یا آیپد2 هستند. بعد از آیپد بیشترین محصول مورد استفاده BlackBerry PlayBook با 6/4 درصد سهم بازار و در مکان سوم هم Samsung Galaxy با سهم 5/9 درصد قرار دارد. تبلت Motorola Xoom سهمی برابر 2 درصد و Dell Streak هم سهمی برابر 1/3 درصد را از این بازار نوظهور به خود اختصاص دادهاند. تبلت شرکت HP موسوم به Hp Slate نیز تنها توانسته 0/9 درصد بازار را تصاحب کند و بقیه شرکتها در مجموع سهمی برابر 8/7 درصد در اختیار دارند.
ارزش مخاطرات
همه این بحثها و آمارها به آن جا ختم میشود که چه بخواهید چه نخواهید، کارکنان شما از تبلتها و تلفنهای هوشمند علاوه بر لپتاپهایشان استفاده میکنند. خبر خوب این که کارکنان با در دست داشتن چنین ابزارهایی میتوانند با سرعت به انجام امور کاریشان مبادرت ورزند. به زبان سادهتر وظیفههایشان را سریعتر و بهتر انجام دهند. برای مثال 76 درصد این افراد اذعان داشتند که قبل از رسیدن به محل کار ایمیلشان را چک میکنند که این خود باعث به وجود آمدن 240 نفر/ساعت به ازای هر کارمند در سال علاوه بر ساعت کاری روزانه میشود.
به همین دلیل آیپس به سازمانها و مدیران توصیه میکند که به تبلتها و تلفنهای هوشمند به عنوان ابزاری بهدردنخور نگاه نکنند. در عوض به شرکتها توصیه میکند که این ابزارها را در لایههای مختلف سازمانی مورد استفاده قرار دهند و حتی جهت حفظ امنیت اطلاعات نیز دورههایی را برای کارکنان به منظور آموزش شیوههای درست و ایمن بهکارگیری این ابزارها، برگزار کنند.
علاوه بر این، آیپس واحدهای فناوری اطلاعات را به استفاده از فرصتهای پیشرو در زمینه استفاده از دستگاههای همراه توصیه میکند. کارکنان زمانی که از تلفن هوشمند یا تبلت استفاده میکنند، احساس راحتی بیشتری دارند. بنابراین شرکتها باید از روشها و باورهای سنتی فاصله گرفته، با جهتگیری به سوی فناوریهای روز، کارآیی کارکنان خود را ارتقا بخشند.
| < قبلی | بعدی > |
|---|