جیم گودنایت (Jim Goodnight)
مترجم: ابراهیم حیوری
پیچیدگی کسبوکارها در جهان روزبهروز بیشتر میشود و از همین حیث اتخاذ تصمیمات ضعیف یا بر پایه حدس و گمان دیگر کفایت نکرده، منجر به شکست خواهد شد. امروزه واکنش صحیح به چالشها و استفاده از فرصتها بهشدت در گرو تصمیمگیریهای سریع و هوشمندانه است.
سادهتر بگویم: تحلیل کسبوکار (BA -Business Analytics )، کلید دستیابی به اهداف چالش برانگیز و موفقیت نهایی واحدهای کسبوکار است.
امروزه بیش از هر زمان دیگری با دادهها سروکار داریم و به جرات میتوان گفت در حال حاضر دسترسی به دادهها از هر چیز دیگری سادهتر شده است. نکته حایز اهمیت این جا است که حجم قابل توجهی از دادهها را میتوان با تحلیل درست، تبدیل به اطلاعاتی مفید و نهایتا برگ برنده کسبوکار نمود. در این میان فرآیند دریافت و ذخیرهسازی دادهها هزینهای گزاف به واحدهای کسبوکار تحمیل میکند. اما تحلیل درست، نه تنها این هزینههای چشمگیر را هدر نمیدهد، بلکه آنها را تبدیل به گرانبهاترین دارایی میکند..jpg)
تحلیل کسبوکار فراتر از انجام کارهایی مثل گزارشدهی محض یا استفاده از داشبوردها و در حقیقت فرآیند خاصی است که هدف آن کندوکاو عمقی در حجم فوقالعاده گستردهای از اطلاعات، به منظور دستیابی به اهدافی مهمتر است. از تحلیل کسبوکار میتوان به منظور بررسی رفتارها و روابط انسانی در سطوح مختلف برای کشف کلاهبرداریها یا بررسی محتویات پایگاه داده برای بهینهسازی کار خردهفروشیها و بهبود فرآیند قیمتگذاری یا حتی تحلیل موجودی اوراق بهادار به منظور مدیریت وضعیت مخاطره در بورس استفاده نمود.
برای مثال، خردهفروشیها با استفاده از فرآیند تحلیل میتوانند تعداد ژاکتهای قرمزرنگ مورد نیاز برای فروش در فصول مختلف سال را به همراه اندازه مورد نظر مشتریها پیشبینی کرده یا قیمت مناسب صدها هزار محصولات دیگر خود را به تفکیک منطقه جغرافیایی تعیین نمایند. قیمتگذاری محصولات، هنری خاص محسوب میشود. در حال حاضر، فروشگاههای زنجیرهای خردهفروشی با بهکارگیری این نوع تحلیل، قادر به ارایه قیمت مناسب برای تمامی واحدهای بستهبندی و فروشگاههای زیرمجموعه خود هستند. بانکها هم توانستهاند میزان وجه نقدی را که باید در فواصل زمانی مختلف در دستگاههای خودپرداز قرار دهند به طور دقیق مشخص کنند. شرکتهای خودروساز هم از تحلیل برای اطلاع از نیاز بازار به قطعات یدکی در فصول مختلف استفاده میکنند.11.jpg)
شرکت Caesars Entertainment Corporation، فعال در زمینه ارایه سرگرمیهای مختلف به تفریحگاهها، از تحلیل کسبوکار برای بهینهسازی سیستم بازاریابی و اجرای برنامههای مشتریمداری خود استفاده میکند. یکی از علل عمده موفقیت این شرکت، استفاده گسترده از فرآیند تحلیل کسبوکار بوده و در حال حاضر از نظر کسب سود، رتبه یک را به خود اختصاص داده است.
در فیلیپین، دیوان درآمد داخلی این کشور از فرآیند تحلیل برای جبران 114 میلیون دلار مالیات ارزش افزوده پرداختنشده استفاده کرد و با این کار نرخ بازگشت سرمایه در سال اول آغاز به این کار را حدود 400 درصد افزایش داد. در سوئد، از تحلیل کسبوکار به منظور کاهش نرخ مرگو میرهای ناخواسته استفاده شده است و پیشبینی میشود به خاطر تلاشهای گسترده صورت گرفته در زمینه تحلیل اطلاعات، ده میلیارد دلار در هزینههای کل کشور به منظور حفظ سلامتی افراد صرفهجویی شود.
وبسایت 1-800-FLOWERS.COM به خاطر استفاده گسترده از تحلیل آمار و اطلاعات، گاهی اوقات قیمت محصولات خود را به صورت ساعتی تغییر میدهد. ضمنا این وبسایت از تحلیل برای بهینهسازی بازاریابی، ارسال و توزیع سفارشات و همچنین فرآیند ساخت محصولات هم استفاده میکند که از نتایج آن میتوان به کاهش 50 میلیون دلاری هزینهها در سال 2009 اشاره کرد.
بنابراین سازمانها برای ربودن گوی سبقت در دنیای پررقابت امروز ناگزیر از طراحی و پیادهسازی راهبردهای مناسب بر پایه تحلیلهای کاملا دقیق هستند تا به این ترتیب بتوانند از نتایج احتمالی فعالیت خود در آینده مطلع شوند. برای این منظور لازم است با تحلیل کسبوکار آشنا شوند و وقت زیادی را صرف یادگیری یا اعمال آن در کسبوکار خود نمایند؛ چرا که تحلیل کسبوکار نه تنها تصویری هدفمند از وضعیت کنونی یک شرکت در بازار ارایه میدهد، بلکه شمایی عینی و ملموس از جایگاهش را در آینده به تصویر میکشد.
توانایی پیشبینی گرایشهای کسبوکار در آینده با دقتی قابل قبول، یکی از اصول تعیینکننده و کلید موفقیت در دهه جدید است و این مهم بدون استفاده از تحلیل کسبوکار حاصل نخواهد شد.
| < قبلی | بعدی > |
|---|